提升服务内涵,构建和谐的医患关系
日期:2016-05-20 人气:
        

  11月23日上午,西安雁塔正大医院展开周会总结工作,与会人员有全体医护人员。

  会议上,院长强调要提升我院服务内涵,构建和谐的医患关系。院长表示:要建立医患双方互相信任,提高病人满意度,深化我院“一次就诊,终生朋友”的服务理念。

  他说全院医务工作人员在各自的岗位上要文明礼貌用语,多说“您”“请”以表示尊敬,多对患者及其家属微笑,给他们带去更多的温暖。哪怕是在家属等待时递上一杯热水、一句安慰,哪怕是住院患者起夜的一次陪同。我们要时时刻刻为患者服务,让他们满意,要把患者当成自己的家人朋友去呵护和照顾。他通过举例说明、互动等形式,向全体医护人员传递如何为患者百分百的贴心服务。

  此次会议将进一步推动我院进行规范化服务,为全力打造医院良好的服务品牌,推动优质服务再上新台阶奠定坚实的基础。